في فلك إكسبرس، نولي رضا عملائنا أهمية قصوى. نلتزم بمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة، ونسعى دائمًا لتحسين خدماتنا.

طرق تقديم الشكاوى:

• يمكن للعملاء تقديم شكواهم من خلال وسائل التواصل الرسمية (البريد الإلكتروني، الهاتف، نموذج الاتصال).

• جميع الشكاوى تعامل بسرية تامة.

مدة المعالجة:

• تتم معالجة الشكاوى خلال 5 إلى 7 أيام عمل، ما لم تستلزم إجراءات إضافية.

الالتزام:

• لا يتم فرض أي رسوم على تقديم الشكوى.

• نراجع سياسة الشكاوى بشكل دوري لضمان الشفافية وتحسين تجربة العملاء.